2023-12-05
387次
电商客服/电商专员
3K-4K/月
年终奖
五险一金
加班费
管理规范
有年假
技术培训
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求不限
工作地点温州市苍南县熊猫兴业楼(浙江/温州/苍南县)
联系方式
联系人:金女士  ( 联系我时,请说是在苍南人才网 苍南县人才市场官方网站 上看到的 )
联系电话:0577-5****125
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简历处理率
2小时
简历平均处理时长
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职位描述
工作内容:
1.负责处理电商平台客户提出的咨询、投诉等问题,进行问题解答、处理,确保客户满意度;
2.对客户提出的咨询、投诉进行记录,并跟进问题解决情况;
3.负责售后服务,包括退换货处理、物流查询等,确保客户满意度;
4.负责维护平台账号的动态,确保客户的评价、售后等相关信息;
5.负责参与电商活动,为客户提供相关咨询、解答;
6.配合运营团队,进行活动期间客户问题的处理;
7.协助仓库处理发货盘点等事宜。
主要职责:
1.熟悉电商行业,了解电商平台运作流程,具有一定的客服经验;
2.中专及以上学历,具备良好的文字表达能力和口头沟通能力;
3.熟悉Office办公软件,具备基本的网络知识;
4.具备良好的客户服务意识,具备一定的抗压能力;
5.了解和尊重客户需求,善于倾听,具备良好的解决问题能力;
6.良好的团队协作精神,具有团队协作意愿。
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