工作职责：客户需求对接与服务支持：协助对接出口客户，精准挖掘产品运输时效、路线偏好等需求，整理订单信息并形成标准化反馈文档，定期维护客户关系；协助完成订舱、制单等货运全流程操作，保障出口订单的服务交付。 订单全周期跟踪管理：执行销售订单信息录入与系统维护，实时跟踪货物订舱、报关、运输状态，处理异常订单后均在24小时内反馈解决方案。 跨部门协同保障：协同仓储、销售、财务部门完成货物出入库核对、费用确认等环节，推动物流链条高效运转，支持团队达成客户运输需求响应率目标。